【故障排除】Tableau Server集群部署之用户与hostname问题-喜乐君-敏捷BI布道师

近期给客户做服务器集群环境的部署测试，以便于后期升级正式环境。遇到的问题如下：

问题1：单一节点安装后，无法使用admin或者root登陆8850端口访问

问题2：解决问题1后，无法添加第二个节点到主节点中。

Server关联阅读：

问题1: 安装账号没有sudo导致无法使用8850

在安装tableau server，推荐使用admin账号+sudo安装，不能使用root账号，否则出现无法登陆8850、但是可以使用tsm的情况。

1、运行以下脚本以启动 TSM：

sudo ./initialize-tsm --accepteula --activation-service --<optional_parameters>

initialize-tsm 脚本的唯一必需参数为 --accepteula，表示接受 Tableau Server 最终用户许可协议 (EULA)。

！如果是用root安装，则必须使用-a标志，指定管理账号。

-a 标志，用于指定要添加到 tsmadmin 和 tableau 组的用户，而不是运行此脚本的用户。如果使用 root 帐户进行安装，您必须指定 -a 标志。否则出现无法登录8850的情况。

2、补充说明：运行 initialize-tsm 时可以设置许多参数（也称为标志）。

有关完整列表，参见initialize-tsm 脚本的帮助输出。

使用 --activation-service 选项，以便使用 Tableau 授权运行 (ATR) 服务来激活 Tableau Server。这个选项是 Microsoft Windows上的 Tableau Server、容器中的 Tableau Server 的默认值，并且仅适用于新安装，而不适用于升级。此选项非常适合基于云的环境或虚拟环境，但可供可在线激活 Tableau Server 副本的任何人使用。选择 ATR 进行产品激活是一种永久的选择，以后无法撤消。有关详细信息，请参见使用授权运行 (ATR) 服务激活 Tableau Server(链接在新窗口中打开)。如果不想使用服务器 ATR 激活 Tableau Server，请使用 --no-activation-service 选项。
- 【喜乐君】2022.1版本之后，离线环境需要指定 --no-activation-service 关闭ATR激活。
-a 标志，用于指定要添加到 tsmadmin 和 tableau 组的用户，而不是运行此脚本的用户。如果使用 root 帐户进行安装，您必须指定 -a 标志。
- 【喜乐君】推荐使用admin账号，但不要使用tsmadmin 和 tableau 这种同名预置账号。
--unprivileged-user 标志，用于设置其他服务帐户。默认情况下，将创建一个名为 tableau 的新用户。此帐户是用于运行大多数 Tableau 进程的无特权服务帐户。我们建议，只有在计算机上已存在 tableau 用户帐户的情况下，才创建其他用户。
-d 标志，用于指定“数据目录”（Tableau Server 在其中存储数据提取、数据提取相关信息以及其他内容）的非默认位置。默认情况下，Tableau Server 为此目录使用以下位置：/var/opt/tableau/tableau_server 如果设置此标志，intialize-tsm 脚本将创建您指定的目录并将权限应用于该目录。更改默认目录路径时存在重要限制。请参见数据目录。
- 之前版本中，这个功能没有，现在推荐使用这个功能，指定文件目录。

问题2:无法添加第二个节点

可能性原因1：没有使用正式许可证，试用许可证支持单一节点14天运行，但是不支持集群部署。

可能性原因2：多个节点使用了相同的主机名（hostname），常见于同一个镜像恢复多个服务器。

可能性原因3：不在一个网段，或者hostname映射错误，导致无法连接（本文解释该情况）

背景：客户服务器集群，是IT通过镜像恢复的，这容易出现默认镜像和当前不一致情况，比如hostname。

1、问题：

在按照官方说明添加第二个节点后，始终无法添加到主节点，提示如下：

之后检查了proxy（无）、balancer（无）、防火墙（关闭），ping 地址（正常）、telnet（正常）。

最后，开始检查日志。发现如下问题：

https://ip10-94-77-64:8850/api/0.5/status

之后提交给厂家工程师检查，提供了如下方法：

Case 08701207: 无法部署集群 [ ref:_00D30XvE._5006Q1y4COu:ref ]

Hi, 感谢您联系Tableau技术支持，我是现在负责您case的工程师Jun。

我看到您遇到的问题是初始节点安装成功后，在安装第二节点时，遇到错误 UnknownHostException: ip10-94-77-64: Name or service not known。

我也看到您已经做了 Telnet 测试，并且确认关闭的防火墙。

针对此情况，请您提供以下信息：在第二节点上，请执行命令：

curl https://ip10-94-77-64:8850/api/0.5/status -k

请问您的测试服务器与生成服务器所处的网络环境是否有什么不同？

例如 Proxy, Load balancer？期待收到您的回复。

Kind regards, Jun Tableau Technical Support

之后测试上面的CURL，发现不通！